FAQ


Questions :

- Est ce que vous livrez partout dans le monde ?
- le numéros de tva intracommunautaire est t-il obligatoire ?
- un produit ou plusieurs dans ma commande sont abîmés ,cassés que dois je faire ?
- quels sont les délais de livraison ?
- quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- combien de temps une commande non réglée est-elle conservée


Question : Est ce que vous livrez partout dans le monde ? - Haut de page
Réponse :

oui tout les pays , pour les dom tom l'appellation est FRANCE "le dom ou tom" 

 
Question : le numéros de tva intracommunautaire est t-il obligatoire ? - Haut de page
Réponse :

il ne le faut que si vous êtes Hors France , dom ,tom et que souhaitez être exonerer de tva

pour la france il ne sert à rien 

c'est pour ceci qu'il n'est pas " un champ obligatoire "

 
Question : un produit ou plusieurs dans ma commande sont abîmés ,cassés que dois je faire ? - Haut de page
Réponse :

 vous devez nous envoyer

- une photo de ou des article(s)  concerné(s)

- leur réference 

par e-mail à : emrg.factory.sl@gmail.com

à réception de celui-ci 

UN AVOIR  SERA CREDITER SUR VOTRE COMPTE 

 

 
Question : quels sont les délais de livraison ? - Haut de page
Réponse :

les commandes reglé sont expedié dans les 24 a 48h  apres ceci un delai de transport s'ajoute 

pour :

la POSTE les delais son variables vers la france et corse 48h a 72h en moyenne 

5 à 10 jours pour l'internationnal et l'outre mer  " à cause de la douane " 

exapaq et point relais : 24h a 48h maximum mais expedition seulement pour la france " pas la corse "  

HORS WEEK END ET JOUR FERIE

 
Question : quels sont les moyens de paiement acceptés ? - Haut de page
Réponse :

les moyens de paiement acceptés sont :

 

: expédition très rapide

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: nous contacter de 8h30 - 12h / 14h - 18h sinon nous vous rappelons dés que possible au :

0642578679

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:expédition très rapide

 

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: expédition seulement après réception du paiement sur notre compte :

          Domiciliation : 0635 CATALUNYA BANC, S.A.

          IBAN :      ES21 2013 0635 8602 0101 4933

        SWIFT / BIC :   CESCESBBXXX

 

          titulaire : EMRG FACTORY S.L.

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Question : combien de temps une commande non réglée est-elle conservée - Haut de page
Réponse :

toute commande par paypal ou carte bleu est conservée 48h 

 

après ce délai celle ci est annulée et les produits de celle ci sont remis en vente

 

 toute commande en virement bancaire et cb par telephone est conservée maximum 7 jours 

après ce délai celle ci est annulée et les produits de celle ci sont remis en vente

 

si vous avez fait un virement bancaire

merci de nous avertir par email pour que celle ci soit conservée plus longtemps